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ARS 상담 이용 안내

한눈에 보기

전화로 상담하는 ARS 서비스

사용 중인 휴대폰 또는 유선 전화로 ARS 서비스를 받으실 수 있습니다.
상담 시간 확인 후 이용해 주세요.
전화 상담 예약을 하시면 고객님이 원하는 시간에 상담사가 전화드립니다.

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이용 안내

휴대폰에서 아래 번호를 누르시면 ARS 서비스가 시작됩니다.

무료114 무료080-011-6000 유료1599-0011
상담 시간   평일 오전 9시~오후 6시
  • 휴대폰: 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 운영합니다.
  • 유선전화: 인터넷, 유선전화, 인터넷전화, TV 품질 관련 장애 상담은 365일 24시간 운영합니다.

점심시간(낮 12시~오후 1시)에는 긴급 전문 상담만 가능합니다.
- 모바일: 분실, 습득, 통화 품질, 로밍ㅣ인터넷/전화/B tv: 서비스 장애

고객센터에서는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리로 본인 확인 후 상담을 진행하고 있습니다. 고객님의 협조 부탁드립니다.

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버튼식 ARS
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서비스 내용 및 단축 번호

상담 시간 이후(평일 오후 6시 이후) 및 휴일에는 통화 품질, 로밍, T 안심 24시간보안센터 상담만 가능합니다. 이 외 문의는 상담사 연결이 제공되지 않습니다.
일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 제외)를 이용해 주시기 바랍니다.

0
상담사 연결
  • 1 일반 상담
  • 2 요금제변경 상담
  • 3 로밍 상담
  • 4 통화품질 상담
  • 5 T안심24시간보안센터 상담
1
요금 조회 및 납부
방법 변경
  • 당월 요금 안내
  • 1 요금 상세 내역 문자 수신
  • 2 납부방법 변경
  • 3 실시간 이용요금 조회
  • 4 휴대폰 결제 이용료 및 한도 조회
  • 5 청구요금/납부내역서 팩스 수신
  • 0 상담사 연결
2
요금제/부가서비스
변경 및 데이터
리필/선물하기
  • 이용중 요금제 안내
  • 1 요금제 변경
  • 2 데이터 리필하기
  • 3 데이터 선물하기
  • 4 부가서비스 신청
  • 5 부가서비스 해지
  • 0 상담사연결
3
선택약정/할부정보
및 기기변경
  • 1 선택약정 할인 정보
  • 2 휴대폰 할부 정보
  • 3 기기변경 문의
  • 0 상담사 연결
4
로밍 문의
  • 1 로밍요금제 가입
  • 2 데이터 로밍 무조건 차단
  • 3 로밍 중 분실 문의
  • 4 로밍 청구요금 문의
  • 0 상담사 연결
5
정지/분실 및
통화품질 문의
  • 1 일시정지 및 해제 신청
  • 2 휴대폰 분실 문의
  • 3 통화품질 문의
6
인터넷/TV 문의
  • 1 요금 및 이사, 각종 변경 문의
  • 2 해지 문의
  • 3 고장신고 및 장애접수
  • 4 인터넷/TV 가입 상담