명한 : 사용하던 M사 인터넷 통신사보다 N통신사가 더 좋은 조건이네? N으로 변경해야 겠는걸?
N사 텔레마케터 : 고객님~ 이전통신사의 해지업무도 알아서 처리해드릴께요!
명한 : 네? 정말요!! 그렇게 해주세요! 바꾸길 잘 했는걸~
4년 후…
명한 : 응??? 자동이체 내역이 이상하네?
명한 : 허걱!! 말도 안돼!! M사의 인터넷비가 4년동안 매달 빠져나가고 있었잖아? 전화해서 알아봐야겠어!
M사 고객센터 : 네? 고객님 해지신청이 없어서 해지처리가 안되었는데요?
명한 : 뭐… 뭐라구요? 해지신청이 없었다구요??
영희 : 예약해지 시 계약조건을 꼼꼼히 살펴야 한다구. 계약혜지를 원할 경우 명의자 본인이 직접 고객센터에 해지신청을 해야 해!
명한 : 해지서류를 제출할 경우 담당 직원 부서 및 성명과 해지가 되었는지 꼭 확인해야 한다.
사용 중이던 장비는 반납해야 하며, 반드시 반납 확인증을 받고 보관해야 한다.
영희 : 해지처리가 누락 지연되는 경우가 발생할 수 있으므로, 이용대금 고지서를 꼭 확인해야 해!
명한 : 아! 그렇구나!